投訴淘寶賣家有用嗎？下面是他們處理結果可以嗎 _處理結果

【投訴淘寶賣家有用嗎？下面是他們處理結果可以嗎】

你的情況應該屬于第二條的第三條，建議向淘寶發起維權！第五十八條違背承諾，是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務，妨害買家權益的行為。淘寶官方發布的其他管理內容（包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等）另有規定的從其特殊規定。（一）賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣6分：1、淘寶網判定賣家確實應該承擔七天無理由退換貨、假一賠三、數碼維修等售后保障責任但賣家拒絕承擔的；2、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求（除發貨時間外）提供服務的；3、賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的；4、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發放的紅包或積分的；（二）賣家違背交易承諾的，每次扣4分：1、買家選擇支付寶擔保交易，賣家拒絕使用的；2、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的；3、賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）；4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的；5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的；6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或七天無理由包郵商品，賣家拒絕承擔發貨運費的；7、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關承諾或約定的；8、賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣；9、賣家違背其自行作出的其他承諾；（三）除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定的發貨時間發貨的（延遲發貨），需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元；買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

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