淘寶退貨率怎么查看？如何降低？

淘寶賣家都希望能夠做好淘寶的退款率，但是也需要欠了解到底是在哪里查詢，同時又該怎么去降低淘寶的退貨率。那么淘寶退貨率在哪里查?怎么降低?下面給大家講述一下。

首先我們需要登錄到淘寶網，進入到自己的淘寶店鋪，點擊我們自己的店鋪信用等級;
之后就可以看到淘寶店鋪30天內的服務情況，同時也能看到我們近30天的退貨率情況;
一般情況下，我們淘寶店鋪的退貨率的計算方式是：退貨率=近30天成功的退貨筆數/近30天支付寶的交易筆數*100% 。比如我們店鋪近30天的交易筆數是237筆，成功退貨、售后的有25筆拍，那么近30天的退貨率就是10.5%;
在此提醒大家，在已經發貨狀態下的退款成功筆數或者成交筆數，是按照周一到周日計算的，若賣家在這周申請退貨，下周才給他退貨成功，其中的退貨率就是算下周的。
也就是說我們的退貨成功計算是指退貨成功的時間，而不是買家申請退貨的時間，在一些活動面前，了解這個規則還是有一定幫助的。而成交筆數是買家付款時間為基準。
淘寶店鋪的退貨率是跟店鋪的信用度是沒有直接關系的，也是不會影響到店鋪的正常運營的，但是在一些大型活動或者行業活動的時候對退貨率還是有一定的要求的。如遇到這樣的情況，需要及時處理，提高顧客的滿意度。
怎么降低?
1、了解自己的退貨率
按照需求，各種產品的退貨率各不相同。盡量控制可能會引起退貨的各種問題，比如照片、商品損壞、發錯貨和供應商問題等。
按照供應商和SKU反饋的退貨報告，改善問題。此外郵件、聊天信息和客服人員也是反饋退貨信息的渠道，要善于利用這些渠道。
2、規范化退貨流程
簡化訂單管理和倉庫管理系統的退貨程序，提高退貨效率。手續包括退款、更新客戶信息、處理退貨商品。根據出庫箱的條形碼讀取客戶記錄，退貨流程文檔化都能減少錯誤和節約時間。
3、快速退款到客戶賬戶
很多消費者可能信用卡已經接近限額，如果為了自己的現金流故意滯后退款，將會引起買家的不滿，減少客戶未來購買的概率。
4、提升品質，這個毋庸置疑了。
5、吹毛求疵，雞毛蒜皮的小問題，能花個3-5塊， 5-10塊補償解決的，千萬不要硬鋼到底升級成退貨。
6、能不走平臺就不走平臺，經常客戶有會做一些好評卡，當對方已經添加了你了，若果他覺得不合適，你完全可以繞開平臺和他說退來到時候退錢，再給個3-5塊，還是很多客戶樂意的;
【淘寶退貨率怎么查看？如何降低？】然后讓他不要申請，直接確認做好評。又可以減少你的退貨，又增加你一個評價和銷量。
退貨率這個問題說是說越少越好，但是不同行業肯定有不同的標準，比如女裝有些會達到10%左右，而有些日常只有2-3% ，在后臺可以看到一個同行平均水平，以平均水平為基準盡量低一點。

淘寶退貨率怎么查看？如何降低？

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