2023年天貓國際新燈塔春節考核公告

【2023年天貓國際新燈塔春節考核公告】2023年春節期間，為遵循天貓國際規則發貨時間的要求，天貓綜合體驗考核將做以下調整，各位商家請注意：
1、綜合體驗星級鎖標
2023年1月16日，綜合體驗星級將根據1月15日的數據，更新商家的星級考核考核結果，并保持到2023年2月28日。2月1日和2月16日不作為考核日， 2月1日和2月16日的星級考核結果不在消費者側更新。
·2023年3月1日，綜合體驗星級正常考核，根據2月28日的指標表現更新商家星級考核結果。3月起，恢復每月1日/16日認證結果更新的考核節奏。
2、物流體驗規則調整
攬收及時率指標：
報名參加2023“春節不打祥”活動商家的商品，支付時間在2023年1月14日20:00:00-2023年1月28日23:59:59期間消費者付款的符合不打烤活動規則的天貓國際平臺訂單按照日常考核規范考核,
大貿：支付后48H
保稅：支付后72HGFC:推單后120H
集貨/商家直郵/其他：支付后120H
未報名參加2023“春節不打樣”活動的商家的商品，支付時間在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間的跨境電商保稅進口訂單，商家須在2023年2月2日23:59:59前發貨并確保物流單號有攬收記錄(新增)
未報名參加2023“春節不打洋”活動的商家的商品，支付時間在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單，商家(虛擬類目除外)須在2023年2月3日23:59:59前發貨并確保物流單號有攬收記錄。(新增)
o按時攬收率、按時簽收率:2023年1月10日00:00:00-2023年1月31日23:59:59期間內，指標得分低于3分，將統一按3分計算。
3、售后體驗規則調整
已報名參加2023“春節不打群”活動的天貓國際商家，退款指標正常考核
未報名參加2023“春節不打樣”活動的天貓國際商家，退款發起時間在2023年1月14日-2023年1月29日的訂單，將會自動剔除，不納入退款指標統計。
4、咨詢體驗規則調整
已報名參加2023“春節不打樣”活動的天貓國際商家，咨詢指標正常考核
·未報名參加2023“春節不打烤”活動的天貓國際商家，咨詢時間在2023年1月14日-2023年1月29日的咨詢數據，將會自動剔除，不納入咨詢體驗指標統計。

2023年天貓國際新燈塔春節考核公告

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