淘寶活動評價在哪里看？如何處理差評？

淘寶商家舉辦促銷活動是為了吸引消費者的關注，讓他們更愿意到店鋪里面下單購物。在活動進行的過程中，商家也要重點關注消費者的評價，并根據評價內容及時調整活動的策略，那么淘寶活動評價在哪里看？
一、淘寶活動評價在哪里看？
1、打開淘寶，進入淘寶賣家后臺中心，找到交易管理的選項，點擊評價管理。
2、進入淘寶評價中心，點擊評價管理。進入評價頁面后，往下拉動，就可以看到活動期間買家的評價了。
3、淘寶商家也可以在這里給客戶的評價進行回評，增加評論區的活躍度。
二、如何處理差評？
1、及時反饋
找到客戶給店鋪差評的原因后，商家要快速反饋處理。這時候一定擺正自己的態度，千萬不能吐槽買家抓著一些小問題不放，然后就放任不管，這樣其實是很不好的。不要覺得一兩個差評對店鋪沒什么影響，往往這一兩個差評就會影響到很多潛在客戶下單。
2、態度誠懇
聯系到給差評的客戶后，要在第一時間詢問客戶不滿意的原因，由于此時很多的客戶都在氣頭上，首先要給出的就是和解態度，這樣才能獲得和客戶溝通的機會。在交流溝通的時候也不必低聲下氣，但是語氣上要做到溫和配合，拿出積極解決問題的態度。
3、做出解釋，巧妙運用苦肉計:
當客戶提出自己的問題后，商家一定要解釋，同時態度要盡量溫和一點，讓客戶感受到店鋪是抱著誠意來為他解決問題的。然后可以使用三十六計中非常有用的一計-苦肉計。渲染店鋪的可憐之處，博取他們的同情，畢竟人都是有感情，如可以利用此計巧妙的把評價處理掉。
很多消費者在購物的時候，都會參考商品的評價，如果差評恰好是他們關注的問題，那么就會損失掉這些客戶，所以商家認真對待差評，對自己店鋪是有好處的。
【淘寶活動評價在哪里看？如何處理差評？】

淘寶活動評價在哪里看？如何處理差評？

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