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亞馬遜確認封號標準及賬號保護細則

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亞馬遜賣家可借助新升級的“賬戶狀況評級(Account Health Rating ， 簡稱AHR)”功能、新推出的“賬戶狀況保障(AccountHealth Assurance ， 簡稱AHA)”計劃和“現在與我聯系(Call Me Now)”功能 ， 及時發現賬戶問題 ， 避免封號危險 。
具體來說 ， 賬戶狀況保障(AHA)計劃是面向一直保持較高賬戶狀況評級(AHR)的專業賣家提供的一項新權益 。
賣家加入AHA后 ， 如遇到可能導致賬戶停用問題 ， 亞馬遜會主動向賣家聯系 ， 并提供解決方案;取得聯系后 ， 賣家需在72小時內解決問題 ， 亞馬遜就不會停用賬號 。
該計劃目前可供美國和加拿大站點的專業賣家享受 ， 未來將在其他國家/地區的站點推出 。加入賬戶狀況保障(AHA)計劃無需任何費用 。
【亞馬遜確認封號標準及賬號保護細則】需要注意 ， 保證賬戶狀況評級(AHR)達到250分以上并持續至少6個月 ， 是加入賬戶狀況保障(AHA)計劃的必要條件 。
亞馬遜升級了賬戶狀況評級(Account HealthRating ， 簡稱AHR)功能 ， 可以展現賣家賬戶因不符合某些亞馬遜銷售政策而被停用的風險 。該指標會顯示在亞馬遜賣家平臺“賬戶狀況”頁面上 。
全新升級的賬戶狀況評級(AHR)工具 ， 利用分數和顏色的呈現 ， 進一步完善賣家對自身賬戶健康狀態的可見度及風險洞察 。
具體來說 ， 賬戶狀況評級功能新增了賬戶健康分數 ， 介于0到1,000之間 ， 并以綠、黃、紅3種顏色來區分不同的賬戶健康狀況 ， 方便您實時掌握您的整體賬戶狀況 ， 從而提前規避賬戶因各類違規行為被停用的風險 。
賬戶狀況評級功能新增標注了每項違規行為的嚴重程度 ， 分為4個級別：嚴重、高、中和低 ， 幫助您明確違規行為處理的優先級 ， 優先解決對賬戶狀況產生最大負面影響的違規行為 。
亞馬遜方面建議 ， 賣家每天查看“賬戶狀況”頁面的政策合規性 ， 根據所收到的業績通知的指示來解決扣分問題 。您可以點擊“申訴”按鈕 ， 根據提示 ， 來進行申訴/爭議或聯系投訴者撤銷投訴 。
如果有的專業賣家不符合賬戶狀況保障(AHA)計劃的資格要求 ， 賣家仍可通過賬戶狀況頁面上的“現在與我聯系”按鈕 ， 隨時聯系賬戶狀況支持團隊 ， 獲取有關賬戶狀況問題的幫助 。
賬戶狀況支持專員將根據賣家的賬戶違規情況 ， 提供針對性的申訴建議來幫助解決違規問題 。

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