淘寶售假申訴需要提供什么材料？投訴流程是什么？

淘寶賣家收到買家的售假投訴之后，便可以通過淘寶后臺申訴，但是申訴之前需要準備相關資料來證明店鋪沒有售假行為，那么淘寶售假申訴需要提供什么材料呢?今天我們來簡單看一下。
1、提供產品品牌方到店鋪的授權證明，授權書清晰體現授權方與被授權方;
2、提供帶有抬頭、開票方等信息的正規發票，發票進貨數量、進貨時間及商品型號要與商品信息保持一致;
3、違規商品的外包裝條形碼;
4、如果是補開的發票，需要提交蓋有開票方公章的發票補開證明。
投訴流程是什么?
第一步：當淘寶賣家被投訴方通過購買鑒定的方式，判定產品是假貨時，賣家首先可以進入后臺查看違規詳情。當淘寶賣家被投訴方通過購買鑒定的方式，判定產品是假貨時，可以先進入賣家中心-體檢中心-客戶服務-待處理違規頁面，找到被投訴商品，點擊查看，即可查看到商品違規原因，并且根據違規原因，了解申訴所需憑證。只有我們知道了具體被投訴的原因之后，才能對癥下藥，了解該違規申訴所需的憑證有哪些，才有利于下一步的申訴。
【淘寶售假申訴需要提供什么材料？投訴流程是什么？】第二步：當淘寶賣家查看了違規詳情之后，賣家應當著手準備申訴憑證。要想成功獲得申訴，準備有效申訴憑證才是最為關鍵一步。所以關于購買鑒定售假申訴相關憑證包括：1、正規進貨憑證(清單、發票或者小票);2、品牌方授權銷售證明;3、賣家也可以向廠家說明情況，并獲取商品出廠的合格證或者檢測公司的證明，以及相關文字說明等等。
若賣家是通過品牌方代理商拿取貨源，則需要提供代理商與品牌方的關系證明，才能夠進一步證明賣家進購產品的真實性。
第三步：淘寶賣家準備好了申訴憑證之后，賣家才可以進入后臺完成申訴。淘寶賣家將申訴相關憑證之后，則要重新進入賣家中心-體檢中心-客戶服務-待處理違規頁面，找到被投訴產品，點擊查看/申訴，將申訴憑證打包為5m大小的文件，進行上傳提交即可。
如果淘寶賣家不知道怎么準備資料的話，可以參考以上流程，申訴之后耐心等待結果就好。

淘寶售假申訴需要提供什么材料？投訴流程是什么？

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