美國全食超市公司的管理理念 _全食

【美國全食超市公司的管理理念】在全食超市，最基礎的組織單元不是門店，而是團隊。每個門店約由八個團隊組成，他們被賦予高度的自治權，有權對門店的各個環節進行管理，包括從海鮮食品到食品制作，再到收銀。
按規定，每位新同事都會被分配到某一團隊，通過四星期的試用，團隊成員投票決定這位新同事的命運——新同事必須獲得2/3以上的贊成票，才能獲得全職崗位。這種基于同事投票決定是否錄用應聘者的流程被用于所有的應聘者。約翰·麥基相信，關鍵的決策問題，應當由那些受該決策結果影響最大的人作出，例如雇傭誰的問題就應該由未來和他共事的人決定。
這種突破性的分權管理精神貫穿于全食超市管理模式的每個環節。小型團隊負責所有的核心經營決策，包括產品定價、商品陳列、人員招聘和促銷策略。以商品選擇為例，團隊領導與門店經理商量之后，可以自由決定采購的商品品種及庫存，這與傳統的超市運作方式大相徑庭。
在全食超市，沒有任何一個管理人員會坐在辦公室里決定貨架上應該陳列什么商品。全食超市鼓勵門店在執行公司嚴格的產品標準下，任何產品都可以進行當地采購。因此，全食超市的每個門店都有其獨特的產品組合。在各自的部門中，也由團隊自行決定員工的崗位配置，不過門店經理擁有優先選擇權。
每隔四星期，全食超市都會計算每個門店各個團隊每單位勞動時間所創造的利潤，績效超過一定額度的團隊將獲得獎金。每個團隊都有權了解公司全部的績效考核數據，沒有一個團隊愿意成為落后者，因此每個團隊都備受鼓勵地努力工作。
全食超市是一個所向披靡的強大競爭者，因為它總是在和自己競爭。各團隊與他們的標桿團隊競爭，與統一門店的其他團隊競爭，和其他門店的同類團隊競爭，它們獲得的成功直接體現在團隊認同、獎金和崗位提拔中。每個門店都由總部管理者和區域主管共同采取300種不同的方法對門店績效進行評價，這樣的績效評價每年要進行十次。每個門店的“客戶印象”評價則由其他門店做出，通過這種方式，激發員工間的相互競爭。
民主和紀律、信任與義務、團結的共同體與激烈的內部競爭，這些看似矛盾的價值觀，在全食超市得到了和諧統一。正是這種特殊的能力造就了公司獨特高效、難以復制的管理機制。

美國全食超市公司的管理理念

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