TikTok商家如何使用工作臺工具提效？怎么布局？

聊天工具指的是TikTokShop商家客服與消費者針對售前、售中、售后全流程信息進行溝通的通訊工具。商家客服可以在這里看到消費者發來的咨詢消息，并進行相應回復和解答。
訂單工作臺
訂單工作臺訂單工作臺中展示的是當前聊天用戶在店鋪下的訂單。客服可以在這里篩選和查看此用戶的歷史訂單信息。
可以通過點擊圖標，展開和關閉訂單工作臺。
1.訂單信息查看
可以通過訂單狀態、訂單ID篩選和搜索訂單。
【TikTok商家如何使用工作臺工具提效？怎么布局？】這里展示的訂單信息和訂單模塊基本相同，包括：訂單創建時間、訂單ID、訂單狀態、過期時間提醒、取消原因、訂單商品信息、訂單價格、付款方式、買家留言等。
點擊訂單信息上的”查看詳情“按鈕，將跳轉至此訂單的詳情頁。
如果此訂單正處于退貨/退款狀態，可以點擊訂單信息上的”查看退貨/退款記錄“按鈕，將跳轉至此訂單的退貨/退款詳情頁。
2.訂單卡片
客服可以在訂單列表發送訂單卡片給買家。
點擊“發送”按鈕，可以將此訂單的訂單卡片發給買家，點擊訂單卡片將跳轉至訂單詳情頁。
怎么布局?
1.前期準備
對于新入局的品牌來說，前期運營短視頻賬號非常重要，因為它直接決定了你的用戶群是否精準，你的賬號能夠不能給用戶帶來價值。前期準備包括了解TikTok的特點、平臺規則、內容規劃和運營策略。TikTok主要分為短視頻與直播兩種模式，目前是短視頻的優勢明顯是高于直播的，所以在進入這個平臺之前，一定要先了解下平臺內容的特點和運營策略。在沒有數據積累之前要先做好賬號定位，前期定位是后續能走多遠的關鍵所在。
2.賬號定位
對于品牌商來說，定位就指要做一個專業的跨境電商賬號，可以進行產品知識分享、新品發布、產品測評等等。如果你現在已經有TikTok賬號：
首先就去了解平臺上人、事、物是如何影響這個產品并進行傳播的。再根據自己品牌的定位及產品風格來打造你想要展示給用戶和粉絲看的內容，但不能只是關注產品，更不能只做產品視頻，而是應該對自己的品牌和產品進行全面認識并有一個明確的規劃，同時也可以與一些博主合作進行引流。
其次再根據自己的產品、公司、產品風格等選擇賬號，內容的選擇上不能太多變化。要保持長期穩定的內容輸出。
最后，運營短視頻不能太過于頻繁，視頻中不要出現明顯的敏感詞和違規詞語以及不健康廣告等內容，否則會影響賬號運營。
3.賬號內容玩法
關于賬號內容的方向，主要是品牌商需要圍繞著自己的產品打造，通過視頻帶貨給消費者種草。
一個好的內容能夠讓人印象深刻，而想要讓更多人知道你，就要想辦法提升自己的內容。視頻內容要有創意、能打動人心、要有內容價值和品牌理念。所以說，賬號內容也是需要講究方式方法的。
1)做垂直領域內容
TikTok的用戶是一個龐大的群體，這個群體因地域/文化的不同差異，喜歡的東西也就不同。而從變現的角度來說，我們在入局TikTok的時候，最好根據自己的資源去定位選擇一個垂直領域，讓系統機器算法更懂你，那么流量將更為精準，也就意味著有更強的變現能力。
當你持續在一個垂直方向輸出內容時，系統也會知道如何給你定位，該把你的內容分發給哪些用戶，促使用戶群體更加精準。
2)有效使用tag標簽功能
TikTok標簽的有效作用是通過標簽的利用，讓視頻能被更多對標簽內容感興趣的用戶看到，讓視頻曝光在更多的用戶眼中。

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