拼多多不分流賬號是什么意思?怎么設置?

在拼多多上面其實也存再一些不分流的賬號,可是大家是否清楚這個賬號是什么意思呢?拼多多商家又該怎么去設置呢?
您可以將部分客服賬號設置為不分流賬號,設置后的賬號將不會被分流,即不會接收到客戶咨詢 。
【不分流賬號】設置方法如下:
① 請登錄并進入【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設置-不分流賬號】頁面 。
② 點擊“修改”,選擇一個或多個賬號,設置為不分流賬號,點擊“確認” 。
怎么設置?
① 請您登陸并進入【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設置-高級分流】頁面 。
【拼多多不分流賬號是什么意思?怎么設置?】② 點擊“添加分組”,輸入【分組名稱】并添加客服,選擇后點擊“確認” 。
注:一個客服只可添加至一個分組,繼續勾選將從原先分組移出并添加到當前分組 。
③ 在已創建的客服分組中,您可以“修改”綁定訂單狀態 。點擊“設置”,您可以設置客服權重,或對客服進行“添加”或“移除”的操作 。
注:權重指不同客服間分流時被分到的概率 。例如:A客服權重為500,B客服權重為100,那么A客服被分到接待消費者的概率就是B的5倍,那么A的接待量就是B的5倍 。建議接待經驗豐富的客服設置高權重,新手客服設置低權重
④ 若您需刪除已設置的分組,將鼠標移動到該分組,在右側會出現“垃圾桶”的圖標,點擊“確認”刪除該分組 。
注:在刪除分組前,需將該組綁定的客服全部移除 。點擊“設置”,選擇所有的客服,點擊“批量移除”,再返回原頁面刪除分組即可 。否則系統會提示“當前分組仍有綁定的客服,無法刪除 。”
其實離線分流賬號還是很容易理解的,就是把訂單分給不同的客服,有效幫助買家解決問題 。主要還是因為離線客服無法去接收推送消息,因此會有消息推送給在線的客服 。

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