天貓服務質量物流投訴有用嗎？如何投訴？

我們在網上買東西會遇到各種各樣不滿意的情況，可能是商家的問題，也可能是物流的問題，但是好多人對于投訴物流覺得沒有用，還是要找商家，那么到底有沒有用呢?該怎么去投訴天貓服務質量呢?
有用的，在淘寶APP投訴之后物流公司馬上會收到投訴并且給予解決，且淘寶會督促物流公司進行解決。
一.天貓商家是可以投訴快遞的
首先，我們要明確一個觀念。商家與快遞公司是合作關系，及雙方簽訂了合同，要共同旅履行合同義務。商家的義務是將物品打包完整，明確配送地址，及時支付款項;而快遞公司則要及時取件、按時派件，以保證在規定日期內將物品送到顧客手里。所以，快遞公司如果送貨太慢、影響了店鋪的信譽，惹出顧客投訴甚至退貨!那么，作為合作方的快遞公司是要對此負責的。具體的方式也有兩種
①.由商家再打包一份商品，快速公司以VIP快件進行極速配送。費用由公司承擔
【天貓服務質量物流投訴有用嗎？如何投訴？】②.快遞公司支付商品費用
雖然這兩種方式一定程度上挽回了商鋪的損失。但如果遇到退貨、或者收貨差評，這點補償也是無濟于事。所以，我們也可以采取另一種方式來維權。
二.直接撥打快遞公司客服電話
快遞公司為了搶占更多的資源，一直以來都非常注重品牌信譽和配送速度。所以，對于商鋪和收件人都非常的客氣。如果你選擇的物流公司太慢，影響了店鋪的銷售。可以與快遞服務點進行協商，要求對方及時掃件，及時派送。如果對方不予理睬，要立即撥打該快遞公司的全國客服熱線，說明自己的情況，請對方及時處理。
其實在處理商戶投訴的問題上，絕大多數物流公司都能做到“快速、準確、熱情” 。畢竟，物流的工作核心就是快速配送，太慢引起客訴是誰都不希望的。商家也可以多觀察其他的快遞公司，尋求多方面的合作。
總而言之，無論是你投訴商家的貨品質量還是物流的服務質量，都是有用的，因為現在這些也都會被納入評價店鋪好壞的標準之一。滿意度也是非常重要的。

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