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拼多多跨境全托管常見問答

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拼多多跨境全托管是跨境托管服務提供方向國內拼多多商家提供的一鍵出海的業務 。拼多多商家在了解拼多多跨境全托管模式的時候，總會遇到一些疑問，以下是我匯總的拼多多跨境全托管常見問答，幫助商家解答疑惑 。
Q：跨境全托管的訂單，是否計算主站商品的銷量?
A：跨境全托管訂單會計入主站商品的銷量，同時也會消耗主站商品的庫存 。
【拼多多跨境全托管常見問答】Q：我有非常適合做跨境的商品，如何推薦給平臺?
A：您可以在跨境全托管頁面找到【全托管核心廣告位】的報名通道，提報自己想要推薦的商品 。提報成功的商品可獲得更多流量曝光、商品極速審核等好處 。
Q：全托管商品的包裝有什么要求嗎?
A：詳見跨境全托管包裝要求 。注意如是易碎品或尖銳物品，請加強商品的包裝，已防商品或包裹在路途中破損 。
請勿使用包含商家地址、電話的卡片或者包裝袋，請勿在包裝里放入返現券、干燥劑、二維碼、多余配件等物體 。
Q：全托管訂單的發貨時效要求為什么比主站要高?
A：全托管訂單來源于海外消費者對您店鋪商品的下單，由于跨境商品運輸路途遙遠，為確保海外消費者可以盡早收到商品以及您訂單貨款的盡快回款，所以平臺制定了不同于主站的履約時效要求 。
Q：商家使用平臺的順豐上門攬件服務，但是商品在順豐運送的途中破損了，應該怎么辦?
A：因順豐運送途中破損被倉庫退供的商家：可以撥打95338，聯系順豐溝通理賠(理賠時需要告知順豐實際發貨的快遞單號) 。
Q：在哪里可以看到未按時到倉的違約金扣罰信息?
A：請您關注站內信通知，可以查看到扣罰對應的金額、訂單明細等信息 。
Q：使用平臺的順豐上門攬件服務，但順豐未在要求時效內送到國內倉，也要扣罰商家嗎?
A：不會，如果您使用平臺的順豐上門攬件服務，在后臺收到發貨單后的12小時內或當日，順豐產生攬收軌跡的，免除上述處罰 。
Q：我使用平臺的順豐上門攬件服務，但是順豐的配送員沒有來收件，應該怎么辦?
A：您可在全托管發貨單頁面訂單信息的位置點擊【查看攬件員信息】與順豐小哥聯系 。如聯系不上或順豐無法收件的，為確保您的履約時效，您可以立刻自行安排快遞發貨，同時把該情況反饋給到與您對接的招商小二或咨詢客服 。
Q：我使用平臺的順豐上門攬件服務，由于商品件數較多，順豐說我的快遞超重/超大了，需要加收快遞費怎么辦?
A：順豐上門取件單件托寄物單邊長度不超過1.6米，重量不超過50KG，如果超長超重請拆包發貨(子母件，原單號作為母單號，順豐官網可查詢到)，否則需要自行承擔超重超長部分費用 。
Q：全托管商品送到倉庫后會進行檢查再銷往海外嗎?
A：倉庫會對商品進行質檢，如質檢不通過，將會向商家設置的退件地址退回該訂單商品 。退回運費由商家承擔 。

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