消費者在淘寶購物以后,直接等商家發貨就行了,淘寶商家發貨的話,其實都是有相關的規則的,需要各位淘寶商家們遵守規定,那么淘寶一個月沒有收到貨如何獲得賠償?
淘寶一個月沒有收到貨怎么賠償?
若賣家未在淘寶規定的七十二小時內發貨(活動期除外),如果買家投訴了賣家,買家會得到相應的賠償;未按約定時間發貨,包括但不限于以下情形:
買家付款后,賣家未在約定時間內發貨 。(買賣雙方無約定的,買家付款后賣家需在七十二小時內發貨;自行約定發貨時間的 。
賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內發貨; 賣家若加入官方活動的,約定的發貨時間以活動要求的時間為準 。
快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網,買家可以在"已買到的寶貝"中查看 。
賣家可以通過投訴頁面直接賠付 。賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外) 。
買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分 。
能賠付幾次?
單個商品單次訂單只能申請1次賠款 。
如果買了多次,都沒有按時發貨,那每個訂單是分開的發貨時間,那就要按每個訂單的時間來來算 。所以,一個月可以申請幾次賠款,就看有幾個違背承諾的訂單了 。
除特品或大促期間外,通常需要在付款后的2天內發貨,或是按照約定的時間發;如沒有遵循發的時間,就是違規了 。
若是消費者們淘寶一個月沒有收到貨的話,都是可以去申請賠償的哦,這個其實在淘寶平臺中有相關的規定,不管怎么樣,淘寶商家都需要遵守規則 。
【淘寶一個月沒有收到貨怎么賠償?能賠付幾次?】
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