淘寶退款流程一般需要多久?退款賣家不回應怎么辦?

淘寶買家在遇到想要退貨的情況下,就需要先聯系賣家,在與其溝通后進行退貨程序 。那么下面小編就來介紹一下淘寶退款流程一般需要多久?退款賣家不回應怎么辦?
淘寶退款流程一般需要多久?
淘寶退款時間不同的情況會不一樣,一般在2-15天左右 。
1、首先如果訂單是已付款,賣家未點發貨淘寶申請退款:賣家同意后就退款成功,賣家不做操作退款系統自動退需要2天時間 。
2、如果是賣家已發貨,已收到貨淘寶申請退款:賣家同意后就退款成功;賣家不做操作,自動退款需要15天;賣家拒絕的話需要申請淘寶小二介入維權,維權成功會處理退款 。
3、如果賣家已發貨,未收到貨淘寶申請退款:賣家操作同意后退款成功;賣家不做操作系統自動退款需要7天;賣家拒絕退款的話,需要申請淘寶小二介入維權,維權成功后操作退款 。
4、極速退款的情況是已收到貨申請退款:買家信譽好,申請退款后填上物流單號淘寶就馬上退款了 。
退款賣家不回應怎么辦?
如您提交了退款申請,賣家不處理,請先不要著急,建議親先跟賣家協商,若聯系不上賣家或無法跟賣家協商一致,您可以根據您的訂單狀態,參照如下方式解決:
1、如您的訂單狀態為“買家已付款”
從您申請退款開始,會給賣家48小時處理您的退款申請:
(1)、如賣家在48小時內同意退款申請,或者一直不操作,則退款成功;
(2)、如賣家點擊“發貨”,您的退款會關閉,如需申請退款需要重新提交申請哦 。
2、如您的訂單狀態為賣家已發貨,或交易成功狀態
您提交退款申請后,會給賣家5天時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈),如賣家在超時時間內同意退款申請,或者一直不操作:
(1)、您申請“僅退款”的話,此時就退款成功嘍;
(2)、若您申請的是“退貨退款”,此時會開啟退貨流程,給您7天時間完成退貨并填寫退貨信息,您提交完退貨信息后,給賣家的處理時間,會根據您退貨的快遞方式確定哦 。
淘寶快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣家在超時時間內不處理,退款就成功啦 。
【淘寶退款流程一般需要多久?退款賣家不回應怎么辦?】

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