京東拍下不發貨怎么賠償?怎么投訴?

京東上購物的用戶比較多,但并不是每個消費者都能有個好的體驗感,也會遇到拍下后賣家不發貨的情況,這時候可以進行投訴申請賠償的處理,具體是怎么賠償了?
1、延遲發貨 。消費者下單成功后48小時內,消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家未在承諾的發貨時間內完成發貨或消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的,商家須以發放京豆的方式向消費者進行賠付,賠付標準為商品實際成交金額5%的等值京豆,單筆交易最低不少于5元,不高于50元 。
2、缺貨/無貨 。訂單延遲發貨后48小時內無攬件信息的,或商家自主承認缺貨/拒絕發貨/要求加價發貨的,視為缺貨/無貨 。消費者投訴成立后,商家應以發放京豆的方式向消費者進行賠付 。賠付標準為商品實際成交金額30%的等值京豆,單筆交易最低不少于5元,不高于500元 。京東有權視嚴重程度下架違規缺貨/無貨商品 。
京東拍下不發貨怎么投訴:
1、通過京東的官網投訴 。在搜索引擎上搜索【京東】官方網站,點擊后,跳轉至首頁面,點擊右側的【客戶客服-在線客服】完成登錄,跳轉到【京東客服】頁面,在對話頁面中輸入【轉接人工】,與人工對接后,輸入需要投訴的內容、商家就可以了 。
2、通過京東APP進行投訴反饋 。點擊并打開京東app,進入【首頁】后,點擊右下角【我的】,進入個人頁面后選擇【客戶服務】,進入其頁面后點擊【在線客服】,在聊天頁面輸入【人工客服】,成功轉接官方客服后便可發送所需投訴的問題 。
3、致電京東人工客服熱線進行反饋 。撥打第三方賣家客服電話“400-610-1360”進行對商家的問題反饋,官方客服會案件在投訴受理后聯系其商家解決投訴問題 。
經過介紹,我們了解到京東拍下不發貨怎么賠償,消費者可以根據以上操作來申請賠償,而賣家在運營店鋪的過程中需要遵守相關規則,以免店鋪收到處罰 。
【京東拍下不發貨怎么賠償?怎么投訴?】

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