12306購票積分不足的情況下只能換現金或是銀行卡支付 ， 畢竟積分和現金二者是不能夠一起使用的 ， 兌換車票可以辦理掛失補、改簽(不能辦理變更到站) 。
一般不能辦理退票 ， 但遇不可抗力或鐵路責任 ， 可辦理退票手續 ， 所用積分返回會員賬戶 ， 并重新計算有效期 。
積分有效期為12個月 。
常旅客會員積分制的具體情況可以撥打12306進行咨詢 。
【12306購票積分不足如何付款】
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