對淘寶主播來說,肯定也希望能夠深入去了解一下淘寶直播間品質分到底是什么意思呢?什么情況下會扣分呢?我這就來給各位淘寶主播們分享 。
該產品主要從優品率、準時攬收率、完成退款時長、退貨退款時長和五個方面來描述直播間的貨品品質和服務質量,數據將會統計直播間近30天的平均數據 。數據一般會在每天上午的11點進行更新 。
1. 優品率:直播間最近30天因為品質發生退款退貨的訂單數除以這30天之內的總訂單數,就是品質退款率,而優品率就是1-品質退款率 。
2. 準時攬收率:準時攬收率位最近30天內,準時攬收的訂單筆數和總訂單總數的比值 。
3. 完成退款時長:該時長主要為最近一個月之內,用戶發起退款申請到退款結束的平均時長 。
4. 退貨退款時長:用戶在近30天之內,申請退貨退款到退貨退款結束的平均時長 。
5. 糾紛退款量:近30天內判定為賣家責任且生效的退款筆數 。
什么情況扣分?
1、主播穿著清涼
男性、小孩半裸;裸露、穿著暴露;喂奶;抽煙、血腥暴力等場景 。
2、專拍鏈接
對淘寶直播間的推廣內容和商品,需與實際信息保持一致,不得提供虛假商品、價格等誘導消費者;嚴禁售賣沒有清晰描述的寶貝鏈接、專拍鏈接等 。
3、商品展示不規范
如內衣穿在真人身上示范等 。
4、不宜播放的內容
播放新聞、電視劇、動漫、體育賽事等,一邊賣貨一邊播電視內容也不可以 。
5、引導線下交易
淘寶直播是不允許主播、商家以任何直接、間接方式引導用戶進行線下交易的(如通過微信、支付寶、銀行卡轉賬或其他任何方式) 。
如:在直播間展示或通過口播等方式展示外部鏈接或二維碼,引導用戶繞開平臺商品交易流程進行私下交易 。
6、淘寶主播違規聲明不退不換
主播需遵守《淘寶網七天無理由退貨規范》,在直播間自行約定的不退不換行為平臺不予以支持 。
如:除特殊類目且按規則打標的商品外,主播或商家在直播間(或直播間寶貝)自行聲明商品不退不換的行為 。
7、盜版假冒商品
主播應對推薦商品進行初步鑒別并承擔相應責任,如推廣商品明顯涉假、盜版,或為假貨提供便利條件,將予以嚴肅處理 。
【淘寶直播間品質分是什么?什么情況扣分?】
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