如果不能索賠，有兩種可能：
一是該市尚未實施機動車駕駛證數字化 。
二、以下情況不能申請電子駕照 。
1、當駕照狀態被吊銷、吊銷、注銷時，不能申請電子駕照，已經申請的將不再顯示 。
2、駕照狀態滿12分、暫扣、過期未續簽或過期未核對的，不能申請新的電子駕照 。已經申請的電子駕照仍然有效，但不能開車 。
3、當駕照被鎖或停牌時，會顯示“您的駕照狀態異常，無法申請電子版駕照，請與駕照發證地公安交通管理部門聯系” 。駕照狀態異常，電子版駕照無效 。請與駕駛證核發地公安交管部門聯系 。
【電子駕駛證為什么申請不下來】
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