對閑魚賣家來說,如果賬號被禁封了,這種情況下應該要怎么辦呢?另外賬號被封禁會不會影響征信呢?我馬上給各位閑魚賣家們分享 。
近日,數位用戶反映,其淘寶賬號在沒有任何征兆的情況下被作永久封禁處理,理由為危及交易風險等;
致電淘寶人工客服后,僅得到“賬戶有風險,已被永久保護,建議重新注冊”的答復,而沒有說明具體原因 。
【閑魚賬號被禁封怎么辦?會影響征信嗎?】上述用戶告訴我們,他們均是閑魚魚塘的塘主(可類比論壇版主),在被封號之前,僅在閑魚魚塘進行日常管理,如發布公告、刪除不良信息等,而并未在淘寶、天貓等平臺進行任何操作 。
截至12月9日下午2時,約6位塘主的淘寶賬戶被永久封禁,除支付寶外,淘寶、天貓等平臺均顯示無法登錄 。其中,被封號時間最長的已有一周左右 。
“不能給出明確的違規理由,這是我們無法理解的 。
據我們了解,像我們一樣訴求阿里解封和請求阿里給出封號理由的人還有很多,在沒有通知和預警的情況下就被封號甚至不給予申訴通道這是我們無法接受的,可以說阿里巴巴侵犯了我們的賬號知情權!”其中一位塘主如此說道 。
就此事咨詢閑魚有關負責人,“經排查,該封號操作是由閑魚產生的bug引起的,目前已進行修復,閑魚將對所有被誤判封禁的用戶進行解封處理,并致電用戶作出解釋 。”負責人回應道,并提醒用戶若遇到該情況,應直接致電閑魚 。
當天下午5點50分,上述約6位塘主的淘寶賬號已全部恢復 。
閑魚方面表示,在閑魚進行交易的用戶一般只會因侵權被封號,如品牌權利人進行投訴,并提交有關憑證,閑魚根據憑證作出處理 。同時,被投訴侵權的用戶可進行申訴,申訴通道有閑魚App內的在線客服、客服電話等 。
“(被投訴的商品)其實是正品,因為轉賣價格低,被廠家舉報的,他們表面說假貨,其實無非就是因為轉賣價格影響商家利益了 。”有用戶如此說道 。
會影響征信嗎?
閑魚違規并不會上征信,但是卻會遭受其他的處罰,尤其是嚴重違規的行為 。具體的處罰如下:
1、會被閑魚禁止發布商品,并封殺 。
2、閑魚會下架所有商品,且不能進行上架 。
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