
【在線教育怎么做 請問做在線教育平臺要怎么做?】1、消費線索 。
先說消費線索 。教育并不像新聞、搜索、社交是個通用的服務,它只服務一個特定的人群,比如你做托福,面對的就是那幾十萬的考生 。如何有效率地觸達這個人群是問題的關鍵 。
當然搜索引擎的SEM是很好的渠道,因為輸入搜索框的那個關鍵字能區分用戶的需求,鎖定你的目標群體;但教育行業市場是碎片化的,搜索引擎競價排名的機制,在碎片化的市場上很容易充分的發酵 。這直接的后果是成本很高,而且隨著在線教育越來越熱,關鍵字的價格只會更高 。如果你的流量主要依靠SEM,公司的發展是不可持續的,因為越來越高的SEM價格會慢慢吞掉你僅有的那點毛利 。
除了SEM實際上獲取消費線索還有很多的模式,比如社交媒體運營,比如拓展線上線下的渠道,比如用戶之間相互推薦,比如做題庫工具 。不同的品類有它自己適合的獲取消費線索的方式,跟你面對的人群、你的客單價都有挺大的關系 。最后總結一下: 獲取消費線索關系著公司的可持續性 。
2、付費轉換 。
我們再來說說付費轉換 。有人會把在線教育類比電商,他們之間確實有很多相像的地方 。與傳統電商不同的是,教育本身賣的是服務,本質上是非標品,所以付費轉換要遠比標品的電商低 。標品比如你賣個iPhone,首先考慮的是價格,只要配送及時、線上線下不同平臺之間并沒有太大區別;介于標品和非標品之間的是衣服,雖然你可以看到衣服穿到模特身上的效果,但經常不忍直視的“買家秀”證明衣服并不那么“標品”,所以網紅在里面起到很重要的作用,因為你更相信網紅的品味以及在自然情況下衣服穿著的效果 。
而在線教育你在購買的時候,并不一定知道服務是如何的,更別說最終效果 。如果讓用戶面對非標品,最終打開支付寶、微信錢包這中間需要一個付費轉換的過程 。
通用的做法有很多種,比較常用的是增加跟用戶的接觸時間,比如引導用戶到群,提供一些服務,你就有多次跟用戶接觸的機會,也有了多次營銷的機會;比如電銷,在服務用戶的過程中,了解用戶真正的需求,同時增加跟用戶介紹產品的時間;比如限時搶購,縮短用戶的決策時間 。
我們往往可以看到很多在線教育產品做得非常好,但一直沒有規模化的收入,問題往往就出在付費轉換上 。同樣總結一下:付費轉換是關系在線教育公司能否規模化的關鍵 。
3、教研和授課 。
最后說說教研和授課 。在線教育的用戶像流水,用戶考上大學就不是K12的用戶了,用戶通過托福考試就不再是出國英語培訓的學生了 。所以跟新聞、搜索引擎以及社交這些互聯網不一樣的是,在線教育很難沉淀用戶,在線教育公司唯一能沉淀的是品牌 。
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