現在對淘寶賣家的傷害最大的 ， 莫過于惡意拍賣了 。由于很多新手賣家對這類事件根本沒有解決辦法 ， 所以經常被騙 ， 不得不花錢消災 。那么 ， 遇到淘寶的惡意拍單如何投訴?怎么處理?讓我們來看看 。
淘寶惡意拍單如何投訴?
在【惡意行為投訴】投訴后會根據情況剔除當筆訂單的負面指標 ， 關閉異常 ， 處理異常評價等等 ， 具體內容請在投訴記錄欄下查看 ， 如投訴結果邊上有“?”號 ， 可以進一步點擊查看相關細節 。
所以 ， 如果大家遇到了惡意下單 ， 可以在后臺進行投訴 ， 然后把這些客戶的信息加入到黑名單當中 ， 這樣即便是下次想來搗亂 ， 即便上這個號肯定是會被識別的 ， 再加上大家有投訴 ， 系統也會識別出來 。
遇到淘寶惡意拍單怎么辦?
淘寶買家惡意拍下訂單情況分為兩種：
一丶淘寶買家惡意拍下訂單未付款：針對這個情況會出現產品給拍下架 ， 那需要商家重新上架產品 ， 設置付款減庫存即可 。千萬千萬記住一定不要關閉買家的訂單 。3天后淘寶就會自動關閉訂單的了 ， (此時關閉訂單投訴準成功是扣6分的喲) 。
二丶淘寶買家惡意拍下訂單已付款：針對這樣的情況需要商家不要慌亂 。自亂陣腳就麻煩了 。按照一下幾個步驟操作就可以了 。
1丶馬上聯系淘寶客服 ， 目的是記錄此訂單 ， 讓淘寶做記錄 ， 以便日后上傳淘寶作為證明 。
2丶聯系顧客(聯系基本上不回復的) ， 他會躲著你的 ， 大訂單不聯系商家 ， 隨便想想 ， 誰購買大額訂單不給商家聯系?還故意躲著商家?聯系買家做的目的也是留下證據 ， 證明顧客不聯系我 ， 而不是我不聯系買家 。如果買家回復 ， 就明確告訴發貨的流程和退換貨的流程 ， 告訴騙子讓他明白你對淘寶規則很熟悉 ， 不會被他忽悠破財消災(大多的騙子就是利用商城72小時未發貨為理由 ， 申請“缺貨”“未按照約定時間發貨”等兩種理由來騙取錢財) ， 只要在72小時內商家完成發貨事項后 ， 騙子基本上都會申請退貨走人了 。
3丶發貨過程 ， 全程用相機拍照證明你所發的貨沒有任何問題 。在數量 ， 產品質量等問題上沒有任何問題 。因為是要的大額訂單 ， 數量肯定多 。所以重量上一定要正確 ， 此步驟務必要拍照 。要不后續會對商家非常不利 。
4丶快遞員來取貨前再次聯系買家 ， 明確告訴發貨的快遞公司 ， 到貨的正常時間 ， 不能拆包驗貨等情況 。此時的目的也是日后做證明需要的(大部分騙子都會開始申請退款走人 ， 此時商家一定要看清楚騙子申請退款的理由) 。
5丶點擊發貨：此步驟一定要在48小時之前進行 ， 最好是24小時之前 ， 以便給商家留有更多的空間 。淘寶要求商城是72小時發貨時間 ， 只要在72小時之前有正確的快遞單號錄入信息 ， 此后騙子就不要想拿到錢了 ， 最后讓騙子血本無歸 。
新手淘寶買家在遇到賣家惡意下單情況下 ， 要做好以上5點 ， 用證據來跟惡意下單人對質 ， 讓他們占不到便宜 。
綜上所述 ， 遇到淘寶惡意拍單可以在【惡意行為投訴】投訴;賣家也可以分是否付款來比對上文情況從容應對 。新手淘寶賣家在遇到買家惡意下單情況下 ， 要做好以上5點 ， 用證據來跟惡意下單人對質 ， 不要讓他們占到便宜 。

猜你喜歡

• 淘寶無痕補單有用嗎？怎么操作？
• 淘寶瀏覽后沒有足跡怎么回事？不小心刪除了怎么找回？
• 淘寶物流時效怎么優化？有哪些時效要求？
• 淘寶訂單怎么批量刪除購買記錄？如何做？
• 淘寶訂單能一次性全部刪除嗎？如何刪？
• 淘寶訂單回收站保存多久？怎么找回？
• 淘寶的淘氣值怎么算的 淘寶的淘氣值計算方法
• 淘寶賣家優惠券怎么設置
• 手機端怎么恢復淘寶訂單？附歷史訂單消失了能找回來嗎？
• 淘寶直播被拉黑名單怎么辦？如何解除？