顧客忠誠度，這是數據庫營銷的手段，你比如可口可樂，百事可樂，三星電子這些品牌人們都會不斷地去買它們的產品，這就建立了顧客的忠誠度，還有比如一些酒店在顧客過生日的時候給顧客發郵件或者去電話祝賀，這樣都增加了顧客對自己的好感，增加了顧客忠誠度.1.顧客忠誠之所以受到企業高度重視，是因為忠誠的顧客會重復購買 。2.顧客忠誠的前提是顧客滿意，而顧客滿意的關鍵條件是顧客需求的滿足 。
【什么是顧客忠誠？】
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