醫患溝通的三大技能是：運用得體的稱呼語、講究提問技巧、使用保護性語言 。
所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言與肢體語言與等手段與他人進行交流使用的技巧 。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等 。雖然擁有溝通技巧并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙 。
【醫患溝通的三大技能是什么】
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