是010-96123 。據2021年3月31日北改差京市交通委官方微信消息，北京軌道交通將原互聯網票務服鏈啟務熱線96123與京港核喚皮地鐵公司客服熱線63988622、軌道運營公司客服熱線87837266進行整合，升級為北京軌道交通路網乘客服務熱線96123，于2021年3月31日上線試運行 。升級后的96123服務熱線可受理北京城市軌道交通全路網范圍內的運營、票務和站內服務等相關信息咨詢服務 。
【北京地鐵投訴電話？】
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