淘寶商家超時不發貨有賠償嗎？不發貨會有什么后果？

淘寶商家看到買家拍下商品之后，需要在規定時間內發貨完成，如果不及時發貨的話，那么買家很有可能會來投訴商家，這樣淘寶店鋪會受到影響，那么淘寶商家超時不發貨有賠償嗎?
淘寶賣家超時未發貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內向同一買家賠償的違約金總和最少是5元，最高不會超出100元。賣家承諾的贈品超時未發貨，也會按照以上的賠付規則來支付違約金。
如果贈品在淘寶店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網支付同樣金額的違約金。
也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。
不發貨會有什么后果?
淘寶賣家不管是缺貨還是其他的原因導致未發貨被投訴，一旦投訴成立的，淘寶小二首先會自動退款給買家，并且店鋪還會被扣3分的。當然如果賣家在淘寶小二介入處理前，先賠付了買家違約金的，就可以避免店鋪扣分處罰。因此賣家若是能夠主動賠付，就能夠避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來的損失了。
【淘寶商家超時不發貨有賠償嗎？不發貨會有什么后果？】淘寶賣家不管是缺貨還是因為別的什么原因只要導致未發貨被投訴成功的，淘寶官方客服就會先自動退款給買家，并且還會事店鋪被扣3分。如果賣家在淘寶官方客服介入前就先賠嘗了買家的違約金，則店鋪扣分處罰就不會受到影響。所以說賣家要是能夠與買家溝通好主動賠嘗給賣家，就能夠避免店鋪被扣分，就可以減少店鋪因扣分帶來的損失了。
淘寶商家不能及時發貨的，要和買家說出原因，如果得到買家的理解是沒有問題的，如果買家不同意延遲收貨，最好能夠及時退款。

淘寶商家超時不發貨有賠償嗎？不發貨會有什么后果？

猜你喜歡