【淘寶貨不對圖可以要求賠償嗎?賠償規則是啥?】我們在淘寶購物了以后等商家發貨就行了 , 對于商家來說商品的詳細信息設置是一定要符合實際情況的 , 不然的話就是貨不對圖 。淘寶貨不對圖可以要求賠償嗎?
淘寶貨不對圖可以要求賠償嗎?
可以 。
發現實物與照片嚴重不符 , 首先要保存淘寶聊天記錄 , 其次把有差異的地方拍下來 , 連同店鋪展示的圖片 , 一起發給淘寶客服 , 申請維權 。
賠償規則是啥?
1、淘寶規則是你買到描述不符的會支持你退貨退款 。不會支持索賠要求的 。除非你因為商品造成傷害 , 因為此事浪費時間和精力不會有賠償的 。
2、退了貨再投訴 , 可以投訴描述不符 , 你購買時的頁面有快照保留 , 并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行 。否則基本會敗訴 , 淘寶小二一般會采用息事寧人的作法 , 勸你退了就算了 。
3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話 , 淘寶支持退貨退款 , 來回運費由您承擔 。如果交易中買賣雙方沒有對商品的描述約定清楚 , 比如雙方約定均碼 , 但未約定具體尺寸 。與買家已經達成了退款協議 , 但是未對運費進行約定的 , 則需要您承擔發貨運費以及與您發貨相同貨運方式的退貨運費 。
4、與買家未達成退款協議的 , 淘寶在介入后也無法確定是誰的責任 , 此時交易將做退貨退款處理 , 發貨運費由您承擔 , 退貨運費由賣家承擔 。
5、如果您出售的商品為閑置商品的話 , 閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理 。商品描述不符問題的舉證 , 如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話 , 且通過照片可以直接看出 , 淘寶有權根據商品圖片直接認定 。
6、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致 , 并且此問題通過肉眼無法做出判斷的 , 比如材質不符 。您應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件 , 比如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、檢測憑證 , 以便淘寶合適處理 。
若是消費者收到了商品以后 , 發現商品和描述是完全不一樣的 , 那么消費者可以申請退貨退款 , 甚至是要求商家給予賠償 , 這種情況下商家就算是吃了啞巴虧了哦 。
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