京東延遲發貨報備功能升級公告是什么?

【京東延遲發貨報備功能升級公告是什么?】京東商家中心官微今日發布【上線公告】延遲發貨報備產品升級(以下簡稱公告) 。

公告稱,平臺為商家提供了異常場景的報備通道,當出現異常情況導致商家物流無法按時履約,商家可以登錄京麥,點擊“訂單管理-延遲發貨報備”進行報備;
審核通過后對未發貨訂單調整最晚發貨時間,對已發貨訂單豁免物流類違規判定,并剔除物流類體驗分 。
為了更好地提升消費者購物的物流體驗,簡化商家朋友的操作流程,即將在2023年4月25日對延遲發貨報備功能進行升級(如果商家是使用京麥手機端app進行報備,請務必更新至4月25日發版的最新版本,版本號:5.41.0) 。
公告顯示,訂單報備由原先“每個自然周的訂單需要在下周日之前完成報備”改為“預計攬件時間到達前均可報備” 。
訂單報備原因由原先的“商家原因與消費者達成一致、消費者原因與商家達成一致、預售,預定,定制,維修,標錯、系統原因、緊急異常事件、國家大型會議/政策、天氣原因、大促期間、節假日、自然災害、商家搬倉/停電/盤點”縮減至“國家大型會議/政策、不可抗力原因、已與消費者達成一致” 。
國家大型會議/政策、不可抗力原因下的訂單報備,直接由承運商判斷該收發貨地址的承運能力;
其中韻達、中通、圓通、順豐、申通和極兔6家主流承運商, 有至少4家均可對該訂單的收貨地+發貨地承運的話,則該訂單不可以報備 。
已與消費者達成一致原因下的訂單報備,將自動發送咚咚卡片給消費者,需要消費者在24小時內選擇接受或拒絕 。
批量導入訂單報備,由原來的最多5000條改成最多500條 。(如果商家批量報備訂單大于500條,建議進行店鋪報備) 。
在創建店鋪報備或者訂單報備時,針對所有原因,商家需要必填預計發貨時間;后續會按照商家填寫的預計發貨時間進行預警、考核和判責 。
京麥商家中心官微近日還發布【上線公告】商家代消費者申請超期售后,為幫助商家更好地使用,現對客服助手代申請售后功能進行全面升級 。
商品超過可申請售后期限時——支持代消費者申請售后,當商品已超過可申請售后期限,但商家與消費者達成一致愿意幫其受理售后訴求時,只能引導消費者聯系京東客服協助申請超期售后,故上線該功能;
對需要申請售后的商品點擊“申請售后”按鈕,選擇期望申請的售后類型,此時對于已經超過申請期限的售后類型后邊會標注出“已超期”標識,若期望超期申請,則選擇對應售后類型完成售后申請即可 。

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