淄博人用心注重每一位客戶體驗,大家認真推薦產品,當吃飯的外地人多的時候,淄博人能夠讓外地人先吃,有些淄博本地人甚至蹲在地上吃 。有些淄博的私家車免費接送顧客,有淄博的出租車主動給外地人讓道 。
這里的服務是立體的,你以為保安、保潔等,只是干著本職工作,實際上,他們也是在進行各種服務 。更有意思的是,就連交警、公務員等投入到了淄博全面的服務大軍當中去了 。
這樣立體的全方位的服務,或許才是淄博不容易復制的一個重要原因 。
這一點上,無論是新疆,還是東北,或是其他地方,都有很多地方值得學習 。
第三,營銷一座城市 。

淄博的各級官員,將淄博市當成了營銷的產品,他們從上到下注重淄博的發展 。
他們沒有被“衛生城市、文明城市”限制住了腳步,他們認為“城市的煙火氣”才是一個城市迷人的地方 。他們用一句詩表達了自己對淄博燒烤的態度:最是一城好風景,半緣煙火半緣君 。
他們倡議三讓口號:讓利于客,讓路于客,讓景于客 。
他們整體規范淄博的酒店、賓館等配套設施,讓前來的游客享受到良好的配套服務 。
淄博政府定期發布《給市民的一封信》,切實解決百姓的問題,他們很會與時俱進,在網上解決各種市民和游客的問題,而且是第一時間去解決 。
總之,淄博的行政系統推出了“淄博燒烤”這張名片,將城市當做一個產品來經營,為商戶創造良好的營商環境,為游客創造良好的旅游環境 。

城市的煙火氣 市民的熱情好客 政府的全面引導和服務,終究讓一座城市火了又火 。
客觀地說,新疆各城市,包括烏魯木齊,還是缺乏全面的立體營銷,從營銷產品到營銷服務,再到營銷城市,新疆的烏魯木齊等城市還有很長的路要走 。
做好燒烤面對面的服務,可能是一個個店的事情,但讓一個城市出圈,則是一個系統的事情,是從上到下的重視、有效策劃、全面立體到位的服務 。
3、淄博太會玩網絡了,地緣位置也很重要

不得不說,淄博人太會玩網絡了,一個個服務案例,一個個顧客的推介,在淄博人的努力下,成為了互聯網上的一段段熱門傳奇 。
這個時代,互聯網才是宣傳的利器,不得不說,淄博人玩明白了 。
如果沒有互聯網的支撐,淄博很難出圈,即使出圈,也是在山東出圈 。
誰能想到,各地都有的燒烤,被淄博人玩得這么明白 。
除了網絡,“淄博暴火”還有一個不可忽視的因素,那就是地緣位置,這才是新疆根本無法復制的 。
淄博處于山東省中部,沒有臨海的優勢,但交通發達,高鐵、動車通向四面八方 。
北京到淄博,高鐵只需要三小時左右,上海雖說很遠,沒有直達高鐵,但動車也可以在七個小時左右到達 。總之,周末去趟淄博不太難 。
互聯網和高鐵的加持,也是淄博出圈的重要原因,這點東北能比嗎?顯然不能 。
當然,新疆的烏魯木齊更是不能相比,距離實在太遠了 。
如果說,淄博的產品、營銷都可以復制,那么,地緣位置是烏魯木齊無法復制的 。
如此,烏魯木齊就甘心讓淄博成為“燒烤之都”嗎?
其實,無所謂甘心不甘心,從營銷學的角度來講,最重要的是“差異化”,新疆如果能利用優質的自然資源,再結合美食等,有針對性地搞些策劃、“搞搞事情”,一樣可以達到突出的效果 。
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