【揭秘旅游消費陷阱：旅游附加費】 揭秘旅游消費陷阱：旅游附加費
揭秘旅游消費陷阱
先天與后天消費陷阱
與其他零售領(lǐng)域不同的是，旅游行業(yè)普遍采取先買單、后消費的操作模式，游客消費心理不同于實體商品消費，消費者消費之前對于旅游產(chǎn)品的了解只能來源于旅行社單方面介紹，加之不少旅行社為了吸引游客報名，往往存在夸大其詞的表述，客觀上就容易導致消費預期與實際消費之間的落差，往往容易造成旅游投訴的集中爆發(fā)；此外，旅游消費屬于體驗型消費，每個游客對于旅游產(chǎn)品的主觀感觸有所異同，也極易造成消費者投訴 。
除了旅游行業(yè)消費特性先天性形成的陷阱，中國旅游行業(yè)的不規(guī)范運作則是行業(yè)從業(yè)者人為地設置陷阱 。由于中國旅游行業(yè)起步較晚，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中確實存在著散、亂、差的局面，旅游企業(yè)間也長期維系于價格戰(zhàn)等低層次競爭局面，所謂的“黑車、黑導”、“零團費、負團費”幾乎成為旅游行業(yè)消費陷阱涌現(xiàn)的代名詞 。
據(jù)某旅行社市場部負責人介紹，市場上某些低價產(chǎn)品的實質(zhì)就是旅行社間不良競爭，一味打價格戰(zhàn)而引發(fā)的不良后果 。旅行社以低于市場平均價格的賣價吸引游客報名，而團隊的利潤就需要依靠游客的購物來進行彌補，從而導致出現(xiàn)了“黑車、零負團費”等破壞市場秩序的惡劣現(xiàn)象 。
旅游消費陷阱面面觀
關(guān)于旅游消費陷阱，除了上文提及的低價線路產(chǎn)品、黑車黑店等常規(guī)現(xiàn)象，隨著旅游市場的發(fā)展，不少旅游消費陷阱的隱蔽性和模糊性更強 。采訪人員走訪多位旅游行業(yè)人士，為您揭露一些當前容易遇到的消費陷阱 。
1、境外自費項目
由于旅游行業(yè)價格競爭，很多旅行社為了吸引消費者參團，打出低價吸引客源 。客人參團的費用無法給旅行社帶來正常的利潤，只能采裙低當?shù)氐亟由缳M用的方式 。而當?shù)氐牡亟由鐬榱吮ＷC利潤，無奈只能采取強制客人參加自費項目的方式，從而導致整個行業(yè)的惡性循環(huán) 。旅行社方面表示，去年開始實施的新版旅行社管理條例出臺后，已嚴令禁止強制客人境外參加自費項目，此類現(xiàn)象雖有所減少，但仍然存在 。
2、旅游附加費
由于旅游行業(yè)實際操作中的行業(yè)習慣，某些目的地的線路產(chǎn)品中，針對特定人群均加收一定的附加費 。如澳洲旅游產(chǎn)品對老年人、夫妻、特定客源區(qū)域的人群，會在團費的基礎上加收附加團費；某些旅游產(chǎn)品則會針對教師、律師等特殊行業(yè)的從業(yè)者征收附加費，如在常規(guī)澳大利亞、新西蘭連線產(chǎn)品的低價線路上，附加費加收最多達2500元 。

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