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OA是英文Office Automation的縮寫 , 指的是辦公自動化 。 辦公自動化是將計算機、通信等現代化技術運用到傳統辦公方式 , 進而形成的一種新型辦公方式 。 它可以通過特定流程或特定環節與日常事務聯系在一起 , 使公文在流轉、審批、發布等方面提高效率 , 實現辦公管理規范化和信息規范化 , 降低企業運行成本 。
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OA軟件解決企業的日常管理規范化、增加企業的可控性、提高企業運轉的效率的基本問題 , 范圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞 。
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辦公自動化(OA)是一個企業除了生產控制之外的一切信息處理與管理的集合 。 不同的使用對象具有不同的功能:對企業高層領導來說 , 辦公自動化(OA)是決策支持系統(DSS) 。 它運用科學的數學模型 , 結合企業內部/外部的信息 , 為企業領導的決策提供參考和依據;對于企業中層管理者來說 , 辦公自動化(OA)是信息管理系統(IMS) , 它利用業務各環節提供的基礎“數據” , 提煉出有用的管理“信息” , 把握業務進程 , 降低經營風險 , 提高經營效率;對于企業普通員工來說 , 辦公自動化(OA)是事務/業務處理系統 。
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辦公自動化(OA)為辦公室人員提供良好的辦公手段和環境 , 使之準確、高效 , 愉快地工作 。

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