科普時報采訪人員 陳杰
在自己經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)平臺上，一些商品或服務(wù)的價格總是比別人高；換個手機登錄網(wǎng)購APP，同一商品的價格居然會相差幾十到上百元……
不用撓頭 ， 你被大數(shù)據(jù)“殺熟”了 。
11月24日 ， 國家相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》（以下簡稱《通知》） ， 將重點整治頻發(fā)的大數(shù)據(jù)“殺熟”亂象 。
【不用撓頭，你被大數(shù)據(jù)“殺熟”了……】大數(shù)據(jù)“殺熟”，其實是網(wǎng)絡(luò)平臺利用算法分析你的消費習(xí)慣、支付能力等數(shù)據(jù)，然后為你“量身定價” 。“簡單來說，就是同樣的商品或服務(wù)，你看到的價格會比別人高得多 。”綠盟科技數(shù)據(jù)安全咨詢專家曾令平說 。
日常生活中，大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象屢見不鮮 。比如常用的商旅軟件，當(dāng)你在APP搜索機票或酒店時，算法就會分析你之前的購票或訂房記錄 ， 如果你是“優(yōu)質(zhì)老客戶”，那么在展示機票或房間價格時，你看到的可能會比其他用戶看到的高出很多 。
人們最常用的網(wǎng)約車亦如此 。當(dāng)你打開軟件，后臺的算法會迅速啟動，如果它確認你是老用戶，而且你常打車去高檔小區(qū)或商務(wù)場所 ， 或者你平時叫車不在意加價，算法就可能在原本正常的計價基礎(chǔ)上，悄悄給你加上一個“溢價系數(shù)” 。
不僅如此，大數(shù)據(jù)“殺熟”還常見于電商購物、外賣訂餐等領(lǐng)域 ， 這些平臺所用的套路也基本相同 。
“老用戶一般有著較高的忠誠度和依賴度，平臺也就認為能從他們身上獲取更多的利潤 。”北京市社會科學(xué)院副研究員、大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析師王鵬說 ， 原本以公平著稱的算法，此時也就成為網(wǎng)絡(luò)平臺達成目標(biāo)的“幫兇”了 。
利用算法“殺熟”，平臺短期內(nèi)確實可以“黑”到更多的錢，但也失去消費者的信任，是典型的“撿了芝麻丟了西瓜” 。
2020年，游客胡女士通過某知名商旅APP預(yù)訂了一間2899元的酒店房間，在退房時卻發(fā)現(xiàn)酒店實際掛牌價僅為1377元 。遭到大數(shù)據(jù)“殺熟”的胡女士怒將平臺告上法庭，法院認定該平臺存在價格欺詐及欺騙行為，最終以平臺“退一賠三”收場 。
當(dāng)年 ， 這場官司轟動一時，也真正讓人們看清了平臺熱衷“殺熟”的嘴臉 。
《通知》的發(fā)布，必然會對大數(shù)據(jù)“殺熟”亂象起到震懾作用 。曾令平認為，專項行動之外，期待還能有更多的治理手段 。“《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》2022年3月才正式實施，對于算法的整體治理目前還處于起步階段，真正出效果還需要一定的時間 。”
我們該如何避開大數(shù)據(jù)“殺熟”呢？
曾令平認為，增強自己的數(shù)據(jù)安全意識和維權(quán)意識是“王道” 。“我們可關(guān)閉個性推薦、廣告推送等不必要的‘按鈕’ ， 保護好自己的個人信息和隱私數(shù)據(jù)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己被‘殺熟’時，一定要拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益 。”

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