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說起中國美食 , 北京烤鴨成為了最為著名的一道菜之一 , 而說起烤鴨 , 又不得不提到全聚德這個品牌 , 最早的全聚德 , 可以追溯到156年以前 , 清朝期間 , 京城有一家名字叫做“德聚全”的干果鋪 , 雖然處于黃金地段 , 而且招牌醒目 , 然而鋪子前始終門可羅雀 , 瀕臨倒閉 。
一位叫楊全仁的商人 , 趁機用手中的店鋪進行收購 , 楊全仁做的是生雞鴨買賣 , 而到了后來 , 他決定自己也開一家烤鴨館 。
最終楊全仁將招牌換了個順序 , “全聚德”就這么誕生了 , 楊全仁不怕苦不怕累 , 起早貪黑的忙活 , 經常到各類烤鴨店轉悠 , 琢磨經營的秘密 , 他不惜花費重金求來一名宮廷廚師 , 最終在楊全仁的經營下 , 全聚德價格公道 , 鴨子口感出色 , 招牌也就徹底打響 。 成為了北京一道知名品牌 , 而到了后來 , 經過幾代人不斷的努力 , 全聚德在中國乃至世界 , 都徹底發揚光大 , 受到了各界的喜愛 , 還獲得了“中華第一吃”的美名 。
然而隨著時間不斷向前推 , 全聚德似乎也出現了一些問題 , 一組數據足以說明一切 。 21世紀以來 , 隨著我國居民可支配收入越來越高 , 2019年1-9月 , 國內餐飲業營業額來到了3.2萬億 , 增長了9.6% , 而在同一時期 , 根據全聚德發布的三季度報告來看 , 公司營業11.9億元 , 同比減少了12.6% 。
實際上 , 全聚德的營業額降低 , 已經不是一件新鮮的事情了 , 2012年 , 全聚德營業額為19.44億 , 到了2017年為18.6億 , 當其他餐飲業同仁正在高歌猛進的時候 , 全聚德形成了鮮明的對比 。 全聚德發布的2008年年報顯示:公司除在北京地區完成1.5億元利潤外 , 2008年僅有上海店實現了92.67萬元的盈利 , 其他分店全部虧損 。
如今156歲的“烤鴨之王”全聚德 , 為啥賣不動了?根據不少讀者的點評 , 無非有兩個問題 , 一來是商品貴 , 二來是服務態度差 。
不少嘗試全聚德烤鴨的顧客 , 大多都是抱著嘗嘗新鮮的態度 , 走進全聚德的大門 , 然而價格 , 可以說讓很多人望而卻步 , 不敢再踏入第二次 。 有些食客表示 , 不妨先看看價格 。
上面的這一副圖 , 是北京一家全聚德所開出的小票 , 我們不難看出一些問題 , 一只鴨子的市場賣價 , 大約在50元左右 , 而主菜烤鴨 , 來到了238元的價格 , 值得一提的是 , 荷葉餅和蔥、甜面醬 , 成本低廉 , 甚至有不少烤鴨店是直接贈送的 , 但是這里依然消費掉了36元 , 而不少人更加關注的地方 , 在于577元的點菜下面 , 竟然還有57.7元的服務費 。 也就是總價的10% 。
在西方 , 有著給小費的習慣 , 但是這樣明確在紙上標明索要價格的 , 恐怕寥寥無幾 。
那么全聚德的態度如何?有不少吃過的顧客 , 同樣在網上留下了惡評 , 他們認為 , 很多時候 , 叫服務員根本沒人理 , 有的地方 , 態度同樣傲慢無比 。 除此之外 , 按照慣例 , 廚師會為顧客當面切肉 , 將鴨子上最好的一層部分取下來 , 但是剩下的鴨架 , 也不問顧客是否需求 , 就草草收走 , 導致一只數百元的鴨子 , 到手上的不過數盤鴨肉 , 相比之下 , 高達10%的服務費 , 也就激發了更多人的不滿 。
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