這是2022年蘇康的第02期分享
來源|蘇康說（ID：sukang20210123）

你好！我是蘇康 。
在職場中 ， 你是否認(rèn)為只要自己努力工作就會被看見？
為什么你能把工作做好 ， 但是遇到需要溝通的事情就犯難？
你內(nèi)心渴望自己能被認(rèn)可 ， 但是每次匯報工作總是無法把自己的成果有效地展示給領(lǐng)導(dǎo) 。
這些無法達(dá)到自己的預(yù)期事情 ， 基本都和溝通不暢有關(guān) 。
尤其是身處職場的我們 ， 無論對上級還是下級 ， 亦或者跨部門的溝通都是必須的 。
但往往在職場中 ， 經(jīng)常會發(fā)生溝通不暢或者起爭執(zhí)的情況 。
因為我們在溝通的時候 ， 大部分屬于單向溝通 ， 只是簡單的傳遞了信息 ， 而沒有考慮到信息的損耗和彼此的背景信息差異 ， 導(dǎo)致溝通不暢 。
而有效的溝通應(yīng)該是雙向傳遞的過程 ， 才能讓溝通達(dá)到預(yù)期結(jié)果 。
所以 ， 我們需要在重要溝通前 ， 事先做好準(zhǔn)備 。
提前準(zhǔn)備能讓我們更好地把控溝通的過程和節(jié)奏 ， 讓溝通朝向有利于自己預(yù)期目標(biāo)的方向 。
那我們應(yīng)該準(zhǔn)備什么呢？
在溝通前 ， 我們首先要清楚自己的溝通目的 ， 也要充分考慮到對方的特點和需求 。
提前構(gòu)思好內(nèi)容會讓我們的表達(dá)更加有條理 。
同時 ， 最好能提前對溝通結(jié)果有一個預(yù)期 。
1、明確溝通目的
【|關(guān)于職場溝通】溝通的整個過程要建立在溝通目的之上 ， 時刻確保我們沒有偏離主題 ， 否則是浪費自己和對方的時間 。
比如你的溝通目的是為了向?qū)Ψ絺鬟f信息？提出建議？爭取對方的理解？還是想讓對方為你提供什么資源？
目的不同 ， 溝通方式也會有差異 。
2、和誰溝通
你需要了解對方 ， 知己知彼是溝通的基礎(chǔ) 。
可以思考這幾個問題：
你溝通對象是誰？
對方和你的關(guān)系是什么？
對方有什么溝通特點？
比如和注重數(shù)據(jù)分析的人溝通時 ， 以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) ， 要簡潔直接說明你的依據(jù)來源 ， 邏輯性要強 。
3、換位思考
就是站在對方的角度去考慮問題 ， 才能更好地達(dá)成共識 。
職場中 ， 很多起爭執(zhí)都是各執(zhí)一端 ， 認(rèn)為自己是對的 ， 因為不同職位的人所處的角度不同 ， 各自需求利益不同 ， 就容易導(dǎo)致意見分歧 。
在溝通前 ， 我們可以從以下幾個角度去思考：
針對你要溝通的這件事本身 ， 對方已經(jīng)具備哪些背景信息 ， 缺少哪些背景信息 。
對方的利益需求是什么 ， 會對你的溝通內(nèi)容提出什么異議 。
這么做能夠讓溝通減少不必要的分歧 。
4、整理下自己的溝通內(nèi)容
尤其是先說什么后說什么 ， 整體邏輯是否通暢 。
這樣有助于我們更好地把握溝通過程 ， 重要的是做到心里有數(shù) 。
我們可以思考這幾個問題：
要先怎么說？具體內(nèi)容分為哪幾個部分 ， 它們之間的邏輯關(guān)系是怎樣的？
這個過程可以幫助自己理順需要溝通的核心 。
5、預(yù)期結(jié)果
當(dāng)然 ， 很多時候我們的溝通過程 ， 并不是一直順利的 。
如果你想要說服對方 ， 但對方卻不愿意聽你的 ， 這時候你會不會有情緒 ， 或者直接與對方起爭執(zhí)？
因此 ， 在溝通前 ， 盡量提前設(shè)想好溝通順利或不順利的情況下 ， 你該如何應(yīng)對 。
這也和第一步明確目的有所呼應(yīng) ， 如果溝通目的無法達(dá)成 ， 你會怎么做？
如果溝通目的達(dá)成 ， 那下一步你又怎么安排？

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