導讀:很多人通過外賣平臺點餐，特別方便，不過食品從加工到打包，再送到消費者的手里，中間經過了好幾個人的手，一旦出現衛生和安全問題，商家和騎手都不愿意承認，而是讓消費者來承擔，這對于消費者來說是不公平的。
一女子通過外賣平臺在某家面館點了47.5元的面，吃了幾口，發現面里有鼻毛和鼻屎，實在是太惡心，她跟商家協商，要求對方賠償2000塊錢，那么商家對此事又是如何回應的呢?
在面條里吃到異物
白女士家住杭州，前不久，她通過外賣平臺在一家面館點了面，總共花了47.5元，吃面時，她發現里面有兩根鼻毛一樣的東西，拿出來看了一下，上面似乎還沾著鼻屎，這可把白女士給惡心壞了，隨后她拍下了照片并且要求商家退款，但商家和平臺都沒有答應白女士的要求。


為了更好的解決這件事，白女士求助于采訪人員，白女士告訴采訪人員，她吃東西的時候比較慢，眼睛又很好，如果不細心的話，可能還發現不了這個情況。


另外她還跟采訪人員說，在這家店鋪一共點了4次面，前兩次都沒有問題，第3次面是酸的，她申請退款，店家把錢退了回來，這次她覺得店家可能是故意報復。


店家給出回應
采訪人員和白女士一起來到這家飯店，店長說，根本就不知道是哪位顧客點的單，所以也不可能報復，不管是哪次的食品，都是沒有問題的。這個說法被白女士否認，白女士認為，點餐的單子上有顧客的地址還有姓名，完全可以知道是不是同一個人。


店長說，廚師在后廚加工食品會帶好口罩，不可能有鼻毛一樣的東西落在食品中。不過白女士進這家餐館的時候，從窗口的位置拍下了后廚人員工作時的狀態，其中有兩位工作人員沒有戴好口罩，口鼻是露在外面的。
【 店長|女子47.5元吃面條，沒吃幾口發現鼻屎鼻毛怒提2000元賠償】


白女士要求店家給予2000元的賠償，店長沒答應，白女士報了警，希望警方能提供一些幫助。店長說，可以去化驗，如果確認是廚師的，該賠償就賠償。警方建議白女士提起訴訟。
當天這件事并沒有被解決，后來白女士告訴采訪人員，商家說想請她吃碗面，這件事就算了，交個朋友，她沒同意。


人們常說病從口入，吃的東西如果不干凈，會影響食客的身體健康，所以食品經營者也要格外關注這個問題。我們平時吃東西最好慢一些，別狼吞虎咽，以免把不干凈的東西吃進了肚子里。要是點外賣或者在餐館用餐時，發現食品里有異物，要及時向商家反映情況。
也希望商家能積極處理，如果顧客的身體出了問題，要陪同顧客去醫院檢查。當然，作為顧客來說，也不能提出無理的要求，索要賠償需提供依據。你對這件事是怎么看的呢?歡迎留言討論。

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