如果各位淘寶客服們想要做好本分的工作 ， 其實也需要學會一些催單的話術 ， 并且也要掌握作為一名客服人員應該要怎么去催單 ， 我馬上給各位介紹 。

話術一：價格優惠活動
購物的買家 ， 通常都會被價格優惠所吸引 ， 所以客服要巧妙利用這一點去催單 ?？梢赃m當利用優惠信息 ， 告訴買家價格有多實惠 ， 是屢試不爽的!
參考回答：親 ， 產品活動期間價格優惠哦 ， 機不可失呢!偷偷幫您申請了一張3元優惠券哈 ， 拍下后可以優惠的~
話術二：暗示庫存緊張
如果你的物品銷量比較高 ， 那么就可以利用饑餓營銷的技巧去催單 。提醒買家庫存還剩不多了 ， 從而刺激買家下單購買 。
參考回答：親 ， 我們的這個熱銷物品非常受歡迎 ， 容易斷貨哦 。如果您喜歡的話 ， 就要拼手速了!
話術三：強調可及時發貨
買家在購買物品后 ， 都是想第一時間收到的 ， 那么在催單時就可以利用發貨速度這點去吸引買家下單;而且還可以縮短買家反悔退款的時間!
參考回答：親親 ， 拍下產品之后 ， 我們馬上就為您發貨 ， 包裹就飛速到您身邊啦~
話術四：強調售后保障
退貨包運費、7天無理由退貨、極速退款等售后保障和服務 ， 是可以消除賣家下單的后顧之憂 ， 提升轉化率的 。
參考回答：親 ， 您還在選購嗎?小店是支持7天無理由退換貨的 ， 還贈送運費險 ， 若收到物品后不滿意 ， 可以退回 ， 無后顧之后的~
如遇到買家拍下后未付款的情況 ， 客服可以直接通過聊天界面 ， 或通過短信營銷工具提醒買家付款 ， 記住態度要真誠 ， 這樣就行了 。
【淘寶客服催單術語有哪些？客服怎么催單？】

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