互動營銷是什么?
現下已有的多種營銷方式呈現出這樣的一種趨勢:越來越注重與消費者的交流和互動,注重信息在商家與客戶之間的雙向流動 。所謂的互動,簡單說來就是互相都“動起來”,在營銷領域中,互動其實就是賣家與買家產生交流 。通過這種方式讓消費者直接與商家對話,能夠讓消費者更加深入地了解到產品的特點和性能,而商家也能利用這一方法知道客戶的需求,做出各方面的改進,滿足客戶,鞏固原有的客戶群體 。
文 | 公關之家 作者 | 不承權輿
這種營銷方式被稱為互動營銷 。互動的形式有很多,雙方可以通過文字、會話、活動等多種形式來建立聯系,進行交流 。隨著互聯網的普及應用,這種推廣方式煥發出了驚人的生命力,因為網絡的快捷性與大范圍傳播能夠使各種形式的互動成為可能,而線下的互動類型也因此有了更大的針對性和創新空間 。
如今,互動營銷在我們的日常生活中可以說是隨處可見 。在商場,我們可以看到很多食品飲料都有試吃的環節,通過真實的品嘗來判定是否合乎口味,這種體驗的利益點非常吸引客戶,也很有說服力,而客戶的反映也是最為真實、及時的 。在很多的地推當中,這樣的產品體驗活動也是司空見慣 。線上的互動營銷就更為常見了,日常使用搜索引擎,根據搜索的條件就能出現相對應的廣告,更不用說各大商家在門戶網站、微博、微信等各類網絡媒體平臺上能夠隨時與消費者們進行溝通 。
互動營銷也是一種一對一的營銷方式,可以根據客戶或者潛在客戶的要求進行合理的變動和調整,這種能夠根據客戶要求作出靈活反應的營銷方式,要比一般的直接營銷效率更高,效果更好 。
和傳統的營銷方式相比,互動營銷在企業和消費者之間形成了雙向對話,在營銷方式和具體的策略上,會根據消費者的反饋來進行變化,也就是說,這種推廣方式是跟隨著客戶的總體需求來變化的,這意味著互動營銷一直處于動態之中 。由于具有更高的精準度和針對性,這種推廣方式的效率通常要比傳統直銷高2~12倍 。
這種推廣方式具有的一些特點,我們經常也能在其他營銷方式中看到,由此可見,這是一種具有綜合性的營銷方式 。那么,它都有那些特點呢?我們將通過一個案例來進行闡述 。
互動營銷經典案例——天創時尚H5互動游戲
微信是現在中國應用最為廣泛的即時通訊工具,也是最重要的網絡營銷平臺之一,微信的很多功能都能為營銷帶來新的思路和亮點,在互動營銷上,微信也是非常活躍的平臺 。2014年,天創時尚推出了一個“親們,愛吧”的活動,這是一個H5形式的互動游戲,并且帶有慈善捐款功能 。
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