買到發霉的月餅怎么辦 _知識經驗

撥打“ 12315”消費者投訴和舉報熱線并審查了相關法律規定后，總結出三點：
1、保持原包裝完好并拍照以作證。
評論：小欖鎮的第一步是做得更好。
2、撥打公司的投訴熱線，聯系工作人員，并退貨和換貨。
評論：在互聯網時代，許多小伙伴早已習慣了“在線生活”，遇到麻煩時，他們想到了在網上尋求幫助。例如，小蘭選擇發送電子郵件進行投訴，但是等待一周后沒有任何響應。幸運的是，在發送電子郵件的第二天，她康復了，想到了一種更傳統，直接和有效的投訴方式：打電話。
3、撥打“ 12315”熱線以解決消費者的投訴和舉報，尋求法律幫助。
評論：根據12315的工作人員，《中國食品安全法》第96條第二款規定，食品生產者和經營者“生產的食品不符合食品安全標準，或者出售他們知道不符合食品安全標準的食品，消費者除了要求賠償損失外，它還可以要求生產者或銷售者賠償價格的十倍。”
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