“12315”是國家工商總局主抓管理的平臺、“12345”是市政府關注民生、傾聽民意的平臺 。兩者是有區別的 。您的消費是糾紛 ， 可以撥打"12345"。“12315”在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼 。在當地用電話直接撥打就會有人接聽并記錄 。當你在消費過程中 ， 如遇到有關于消費的糾紛 ， 您撥打12315投訴舉報電話 ， 相關部門將幫助您調解糾紛 。"12345"是“非緊急救助服務系統”簡稱 。用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題 ， 是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺 。
【怎樣投訴廣州市12345督促不力】

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