
普及下顧客特殊要求,英文簡寫為CSR;IATF16949標準-3.0術語定義-CSR為對本汽車QMS標準特定條款的解釋或與該條款有的補充要求 。從標準的定義可以看出,CSR不是對產品的要求,而是對質量管理體系的要求 。舉個例子:客戶A對組織的檢驗記錄保存期限要求為30年->這就是客戶A對組織在質量記錄管理方面的特殊要求 。客戶B對組織的客訴處理要求使用8D報告-1周內需要回復,這就是客戶B對組織的特殊要求 。切記,不要與產品的特殊特性混淆,CSR不是對產品的要求,而是對組織的質量管理體系的要求,顧客特殊要求常來自與顧客簽署的相關質量,采購協議或顧客提供的供應商管理手冊等 。
【iatf16949體系顧客特殊要求具體指的是什么】
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