京東商家注意了,京東店鋪膨脹金功能現已全量開放,工具入口:
京麥-營銷-營銷工具首頁-膨脹金,或京麥-營銷中心-營銷工具-膨脹金
隨著平臺促銷簡化、價格星級等項目的開展,未來消費者在商品上的購買決策成本更低、效率更高,膨脹金為先儲值后消費模式的工具,在店鋪提升客單價、增強復購的業務場景中有顯著提升作用,并且不影響單品轉化 。
【京東POP店鋪膨脹金功能是什么?有什么用?】膨脹金常見問題:
1.退款失敗/賬戶異常
信息維護路徑:膨脹金賬戶是招行:京東APP-我的膨脹金-管理我的銀行電子賬戶-更新證件影像;膨脹金賬戶是廈門銀行:需下載廈門銀行APP更新證件影像
2.不能支付
更換銀行卡 。引導用戶核實綁定的一類卡是否與上傳或京東留存的個人信息五要素一致,若不一致可換信息一致的一類卡進行開戶
3.用戶類咨詢讓用戶聯系金融客服
https://jtk.jd.com/hindex.htm?entrance=729
4.膨脹金充值記錄用戶PIN查詢不到的時候用賬號名或者充值單號查詢 。
5.店鋪沒有設置膨脹金活動,出現了有膨脹金金額的訂單 。報名了平臺的膨脹金,聯系活動組織方,juman1、lili178
6.支付時提示交易異常,解決辦法:被銀行風控了,聯系銀行客服 。
店鋪膨脹金本金面額得達到店鋪近30天客單價的4倍及以上,才可以保證提升店鋪復購運營效果 。若不符合以上面額要求,則會被暫停展示:
第一次不符合要求,暫停在線膨脹金活動的展示15天;
第二次不符合要求,暫停在線膨脹金活動的展示30天;
第三次不符合要求,停止店鋪膨脹金工具的使用 。
為促進膨脹金對店鋪復購的提升效果,平臺將對商家的膨脹金復購心智指標情況進行考核 。
有復購心智訂單:在充值完成后的3天內,訂單余額不低于充值金額的30%;
復購心智指標要求:近7天充值完成的訂單中,有復購心智訂單不低于總充值訂單的30% 。
針對符合前述購物金復購心智指標的商家,可以在膨脹金管理后臺進行活動暫停 。
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