管理知識：什么是曼狄諾定律？ _知識經驗

何為曼狄諾定律?曼狄諾定律主張人們應該微笑，微笑擁有巨大的魔力，更重要的是要真心的微笑。下面是學習啦小編為大家收集整理的管理知識，一起來看看吧!
曼狄諾定律概述
曼狄諾定律：微笑可以換取黃金
提出者：美國作家F·H·曼狄諾
點評：如果不是發自內心的，笑比哭也好不了多少。
曼狄諾定律——微笑理論
曼狄諾定律主張人們應該微笑，微笑擁有巨大的魔力，更重要的是要真心的微笑。
當前，微笑的作用受到了普遍重視。據報載，國外許多知名企業都要求管理人員學習微笑，以微笑待人;國內也有很多企業把學習微笑作為員工的必修課，以微笑樹立良好形象、提升服務質量。也有不少黨政機關和事業單位提出了“微笑服務”的要求，以微笑展現良好工作作風。就社會角色而言，領導干部更需要學會微笑。因為微笑表達的是認同、肯定、贊許，是理解、寬容、關愛――上級對下級微笑，下級就會產生“重要感”，消除陌生感;對下級板著面孔，下級就會產生自卑感，加劇緊張感。從這個意義上說，一個單位的領導會不會微笑，直接影響內部的人際關系、精神氛圍和辦事效率。
在現實生活中，也有一些領導干部對微笑的作用存有誤解。他們認為，領導干部應該表情嚴肅，嚴肅才能有威嚴;如果常常微笑，就會失去威嚴。其實，嚴肅需要，微笑同樣需要。有的場合需要嚴肅，有的場合需要微笑;有的時候需要嚴肅，有的時候需要微笑。不能不分場合、時間、對象，一概表情嚴肅，或者一概予以微笑。該微笑時就微笑，既不會失去應有的威嚴，反而能增加自身的魅力。也有的同志認為，作為領導干部，要讓下級感到懼怕，懼怕才能服從。所以，不能輕易給下級笑臉。這種觀點顯然是錯誤的。出于懼怕而服從，不是發自內心的服從，不是真正的服從。這樣的服從不僅不會給領導者增添威嚴，反而會損害領導者的形象。而且，下級有了懼怕之心，不敢給領導者提意見和建議，甚至不愿接觸、接近領導者，這顯然不利于領導者實施領導工作，是很可怕的。
空姐對著鏡子練習微笑有的同志說，我也知道微笑的重要，可是我天生不會微笑，怎么辦?其實，這個問題并不難解決。有效的辦法是，像唐太宗那樣經常對著鏡子學習微笑。當然，學習微笑，應從內心學起。這就需要領導干部以平等之心對待部屬和群眾，對部屬有真情，對群眾有真愛。有的同志說，我心里有苦惱、有憂愁，想笑也笑不出來啊!的確，心有戚戚，很難“產生”微笑。但是，我們應該懂得，個人的情緒不好，不應該帶到工作中，也不應該影響他人。最好的選擇是，以微笑減緩苦惱和憂愁，以微笑對待他人和工作。可以說，自己處于困苦之境卻仍能予人微笑，這是一種境界。

管理知識：什么是曼狄諾定律？

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