|滿街都是“親兄弟”,餐飲業深陷同質化“怪圈”( 三 )
3、只取悅一小部分顧客
菜館不斷增加菜品 , 是希望所有顧客都可以進自己的店鋪;如奶茶店不斷上新口味的奶茶 , 是為討好所有年輕人 。 可這樣做的后果是 , 特色沒了 , 誰也沒討好 。
我們可以換個思路:不取悅大眾 , 用心服務好一部分顧客 , 先占領一類人群的心智 , 再逐漸攻占市場 , 擴充其他品類的人群 。 比如七分甜 , 針對喜歡楊枝甘露的顧客開發系列產品 , 把他們聚集在一塊;巴奴火鍋 , 針對喜歡毛肚的顧客開發產品 , 將毛肚愛好者聚集在一起 。
當然 , 取悅一部分顧客 , 很可能就會得罪另一部分顧客 , 這沒關系 , 我們得以用更多的時間和精力優化產品和服務 , 假以時日必將再換取更多顧客喜歡 。 譬如太二酸菜魚 , 討厭它的很多 , 喜歡它的也越來越多 。
【|滿街都是“親兄弟”,餐飲業深陷同質化“怪圈”】
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