蝦皮賣家取消訂單會怎么樣？如何處理退款退貨請求？

在蝦皮上開店的過程中，大部分的訂單取消都是買家去操作的，因為有時候買家下單后發現了產品不符合自己的預期或者是看到了更好的產品，就會去取消訂單的，而賣家有時候也是需要取消訂單的，那么這么做有什么后果呢?
蝦皮賣家取消訂單會怎么樣?
擅自取消訂單有可能導致客戶差評，訂單取消率，不可以超過2.5% ，如果要取消，建議跟買家主動溝通，讓買家發取消郵件，再到后臺取消，選擇買家原因。根據其他賣家反饋，可以告訴他缺貨，然后在訂單直接退款就行了，退貨原因選盤點，不要選缺貨或者自己原因。
如果在您確認訂單后，發現面臨庫存短缺的問題，最好盡快向買家說明情況，可以取消訂單。或者，當買家下單時，確認庫存，如果庫存沒了，您在此時選擇拒絕接單。但這兩種方式，會對店鋪產生一定的影響，建議您提前做好庫存監控工作，以保證店鋪不會因取消訂單受到負面影響。
如何處理退款退貨請求?
買家點擊“確認收貨”可以在Shopee平臺就以下情況提出退款退貨請求：
1.買家未收到貨物
2.買家收到錯誤的產品
3.買家收到損壞或者有瑕疵的產品
買家發起申請后，訂單會進入【Return/Refund】，同時商家會收到郵件提醒，賣家可點擊申請退貨退款訂單的的【Respond】按鈕，進入訂單詳情界面看申請理由;賣家可以點擊【Refund】給買家退款，可以選擇【SubmitDispute to Shopee】向Shopee提出爭議，這樣由Shopee介入處理。
在蝦皮平臺上賣家是無法直接去取消關閉訂單的，只能通過和買家協商讓他們取消，而店鋪的訂單未完成率高于5%的話，那么會根據商家的計分處罰規則而扣一分的，所以商家最好是盡量完成每筆訂單。
【蝦皮賣家取消訂單會怎么樣？如何處理退款退貨請求？】

蝦皮賣家取消訂單會怎么樣？如何處理退款退貨請求？

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